Sommaire :

I) Définition
II) Configuration

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Comment expliquer ce terme ...

Commençons par expliquer le terme " Call pickup " :

• Call Pickup est la fonction permettant d’intercepter un appel.

• Expliquons maintenant " Call pickup group ", c’est un groupe d’interception. Toutes les personnes faisant partie du groupe d’interception peuvent prendre l’appel.

• • Exemple : un appel arrive sur le téléphone 7501, le propriétaire du téléphone n’est pas là. Le collègue à coté ayant pour numéro 7502 veut intercepter l’appel. Il tape le numéro du groupe et il récupère l’appel.

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Pour créer un Call Pickup Group, il faut se rendre sur l’interface web de management. Puis en haut à droite, dans le menu déroulant on sélectionne " Cisco Unified CM Administration " :

Dans le menu " Call Routing ", on sélectionne " Call Pickup group " :

On clique sur " Add new " :

– On remplit un nom de groupe.
– On remplit un numéro de groupe (qui n’est pas un numéro assigné).
– On remplit une description du groupe.

Pour finir on clique sur " Save ".

Notre groupe est maintenant créer, nous allons définir quels téléphones doivent être dans le groupe.

Dans le menu " Device ", on sélectionne " Phone " :

On sélectionne un téléphone et on clique sur la ligne qui est attribué à celui-ci (à gauche de l’écran) :

Dans la ligne on sélectionne notre numéro de groupe :

Pour finir on sauvegarde.